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ePaper created 2013-03-01, 11:08:26 | version 1.24.0
Im Verlauf eines Veränderungsprozesses führen interne Berater vielfältige Gespräche auf unterschiedlichsten Hierarchie ebenen. Sie müssen Mitarbeiter für Veränderungsziele gewin- nen, mit Entscheidern den Ressourceneinsatz verhandeln, Sponsoren zu Entscheidungen bewegen, Kritik aufnehmen und Vorwürfen begegnen, Ratsuchende zu Seite stehen, Impulse setzen etc.. Wie sie Veränderungsprozesse steuern, indem sie Ziele vereinbaren, Grenzen setzen, Interessen verhandeln, Gefühlen Raum geben ist entscheidend für ihre Wirksamkeit. Eine besondere Form des Führungsgespräches ist das Coaching. Als Coach unterstützt ein interner Berater Manage- ment und Mitarbeiter, berufliche Problem-, Veränderungs- und Entscheidungssituationen zu meistern. Die Teilnehmer lernen effektive Kommunikationstechniken kennen und üben deren praktische Anwendung. Sie reflek tieren ihr eigenes Gesprächsverhalten und trainieren, sich in schwierigen Gesprächssituationen mitarbeiter-, aufgaben- und situationsgerecht zu verhalten. Themen: ›› Die Kunst der Gesprächsführung: Impulse geben, im Kontakt sein, die Richtung festlegen, für Verbindlichkeit sorgen ›› Seitenwechsel, Ich-Botschaften und lösungsorientierte Fragen im Vier-Augen-Gespräch ›› Meine Kontaktfähigkeit und meine Kommunikationsmuster, wenn es stressig wird? ›› Methoden, Schritte und Techniken des Coachings: Fragen und Nachfragen, Thema und Vorgehensweise strukturieren, digitale und analoge Intervention Wirkungsvolle Gesprächsführung und Coaching 3 Tage